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Garantía

Todos los productos tienen garantía por defecto de fábrica. Se realizará el cambio siempre y cuando se compruebe que el producto está defectuoso de fábrica y no se dañó por mal uso.

Si existe algún problema de stock, se le informará y solicitara los datos bancarios para realizar la devolución del monto correspondiente a los productos faltantes.

No están permitidos los cambios por color u otras características de los productos. Si desea recibir una especificación adicional del producto a adquirir, puede comunicarse por interno para recibir ayuda.

Las devoluciones se realizarán en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Devoluciones

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 07 días hábiles de su compra, si han pasado 07 días hábiles desde su compra, no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 07 días hábiles después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro 15 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.